ӨСІМДІ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ 

Қайтару саясаты

Уайымдама! GrowersHouse тапсырысына қанағаттанбасаңыз (немесе ойыңызды өзгерткен болсаңыз), сізде 14 күн алған күннен бастап қайтаруға міндетті. 

Сіздің өнімдеріңіз пайдаланылмаған және бастапқы күйінде және қаптамасында болуын сұраймыз. 

Мен бұдан былай затымды алғым келмесе ше?

Егер сізге зат(тар) қажет емес екенін тапсаңыз, оны алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтарыңыз. арқылы қайтаруды сұрай аласыз бізбен хабарласыңыз. 

Оны алғыңыз келетін жағдайда қалдырыңыз. Бұл сізге сәйкес келмесе де, біз басқа біреуге тамаша қызмет көрсеткіміз келеді. Біз өнімдерді ысырап етуді қабылдамаймыз және сіздің тапсырысыңыз GrowersHouse-дың басқа тұтынушысын қуантады деп үміттенеміз! Бұл олардың ішіндегі элементтерді қайтару керек дегенді білдіреді бастапқы күйі және қаптамасы, барлық бөлшектері мен керек-жарақтары бұзылмаған. 

Қайтаруыңызды мүмкіндігінше тез өңдеуге көмектесу үшін егжей-тегжейлі қосымша жазбаны қосыңыз:

• Сіздің тапсырыс нөміріңіз;
• Қайтару себебі;
• Айырбастауды немесе қайтаруды қалайсыз ба*
• Жеке байланыс ақпаратыңыз (мысалы, электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі). 

*Егер сіз айырбастауды сұрасаңыз, қажет элементті көрсетіңіз. Құндылығы төмен затқа айырбастап жатсаңыз, әкімшілікті есепке алу үшін £10 қосымша ақы қосуымыз мүмкін. Олай болса, мұны жасамас бұрын сізбен хабарласамыз. 

Егер біз сізден бұл ақпаратты алмасақ және/немесе 30 күн ішінде сізбен байланыса алмасақ, біз сізге затты қайтару немесе мақұлданған жағдайда қайтаруыңыздан £10 ақы алу құқығын қалдырамыз. 

Егер ол зақымдалған болса ше?

Өнімдеріңізді әлі пайдалануды жоспарламасаңыз да, тапсырысыңыз келгенде оның сіз күткен тамаша сапа екеніне көз жеткізу үшін оны тексеру маңызды. Бұл электрлік заттарды тексеруді немесе тапсырысыңызда ешбір бөліктің жоқтығына көз жеткізуді қамтуы мүмкін. 

Егер сіз 14 күннен кейін сатып алу кезінде ақау тапсаңыз емес қайтаруға құқығы бар. 

Зақымдалған немесе жұмыс істемейтін заттарды жөндеуге тырыспаңыз, себебі бұл кепілдікті жарамсыз етеді. Бізбен хабарласыңыз - біз сізге өзіңіз білетін және жақсы көретін жоғары сапалы гидропоника жабдықтарын ұсынуға қуаныштымыз. 

Менің тапсырысым келмесе ше?

Ең алдымен, біздің қолдануымыз керек қадағалау жүйесі сәлемдемеңіздің қайда екенін білу үшін. Тапсырыс нөмірін енгізу жеткілікті: бұл тапсырысты растау электрондық поштасында көрсетіледі. Сіздің сәлемдемеңіз сізге жетуге біраз уақыт кетуі мүмкін!

Егер басқа мәселе болса, заттарыңызды алуға көмектесуіміз үшін бізге хабарлаңыз. 

Қайтаруымның мақұлданғанын қалай білемін?

Элемент(тер)іңізді алған кезде сізге электрондық пошта арқылы хабарлаймыз. Тексеруден кейін біз сізге қайтаруыңызды растайтын немесе қабылдамайтын басқа электрондық хат жібереміз. 

Қанша уақыт күтемін?

Барлық қайтарулар мүмкіндігінше жылдам өңделеді. Мақұлдансаңыз, біздің команда қайтаруды өңдегеннен кейін 5-10 жұмыс күні ішінде ақшаңызды қайтаруға болады. Сіздің төлеміңізді пайдаланып қайтарамыз түпнұсқа әдіс төлем. 

Төлеміңіз кешіктірілсе немесе жоқ болса, бізбен сөйлеспес бұрын несиелік карта компаниясына хабарласыңыз. Біз қайтаруды әлдеқашан өңдеп қойған болуымыз мүмкін, бірақ транзакцияның пайда болуына біраз уақыт қажет. Содан кейін банкіңізге хабарласыңыз. 

Егер сізде әлі де ақшаны қайтару туралы ешқандай дәлел болмаса, біздің командаға хабарласыңыз sales@growershouse.co.uk мәселені кім шеше алады.  

алмасулар

Біз сіздің тапсырыстарыңыз бойынша алмасуды қамтамасыз етуге және қаласаңыз, сізге ұнайтын нәрсені немесе басқа элементті ұсынуға қуаныштымыз. Бұл сіздің қайтарылған ақшаңыздың мақұлдануына байланысты. 

Сыйлық қайтарылады

Егер сіздің тапсырысыңыз сыйлық ретінде көрсетілсе, біз сізге бастапқы сатып алу құнына дүкен несиесін бере аламыз. Мұны GrowersHouse-дан кез келген нәрсені сатып алу үшін пайдалануға болады. 

Сатып алу сыйлық ретінде көрсетілмеген болса, біз бастапқы сатып алушыға бастапқы төлем әдісі бойынша ақшаны қайтарамыз. 

Жеткізілім

Біз өз кінәмізден, яғни ақаулы немесе дұрыс емес тауарға байланысты кез келген қайтару үшін жеткізу құнын өтейміз. 

Егер сіздің ақшаңызды қайтару сіздің жеке қалауыңыз/жеке қателікке байланысты болса, заттарыңызды қайтару құнын төлеуіңізді сұраймыз. Бұл қайтару кезінде сізге қайтарылған сомадан шегеріледі. 

Белгілі бір мәннен асатын (шамамен £50) заттар үшін Royal Mail Жазылған жеткізілім сияқты элементтерді қадағалайтын немесе қорғайтын жеткізу әдісін пайдалануды ұсынамыз. Пошта түбіртегін растауды ұмытпаңыз. 

Біз сіздің затыңызды қайтару кезінде жоғалған немесе бүлінгені үшін жауапты емеспіз. Элементтерді сақтандыру тасымалдау кезінде бірдеңе дұрыс болмаса, сізді және ақшаңызды қорғауға көмектеседі. 

Қайтару жөніндегі нұсқаулықтарды ұстанғаныңыз үшін рахмет - сіз тамаша өнімді аласыз деп үміттенеміз! 

Тапсырысыңызға немесе қайтару саясатына қатысты сұрақтарыңыз немесе сұрақтарыңыз болса, біздің командаға хабарласыңыз Мұнда.