қайтару саясаты
Қайтарулар, айырбастаулар және ақаулы тауарлар
Жоғалған немесе зақымдалған затты қайтару, айырбастау немесе хабарлау қажет пе? Төмендегі мәліметтерді пайдаланып бізбен хабарласыңыз.
қысқаша мазмұндама
- Қажет емес заттар пайдаланылмаған, ашылмаған және бастапқы, сатылатын жағдайда болуы керек.
- Ақаулы тауарлар толық көлемде қайтарылуы тиіс; қажет болған жағдайда ұқсас тауарлармен ауыстыру қамтамасыз етіледі.
- Біз үшінші тарапқа қайта сату үшін сатып алған кәсіпорындардан қайтарымды қабылдамаймыз.
- Тез бұзылатын өсімдіктер (тірі жыртқыштарды қоса алғанда), қоректік заттар және өсу шамдары ақаулы болмаса, қайтарылмайды.
Ұлыбританиядағы сіздің заңды құқықтарыңыз
Бұл саясат сіздің заңды құқықтарыңызға қосымша қолданылады. 2015 жылғы Тұтынушылардың құқықтары туралы заңға сәйкес, тауарлар қанағаттанарлық сапада, мақсатына сай және сипаттамаға сәйкес болуы керек. Олай болмаған жағдайда, сіз жөндеуге, ауыстыруға немесе ақшаңызды қайтаруға құқылысыз.
Қашықтықтан сату үшін (онлайн, телефон немесе пошта арқылы) 2013 жылғы Тұтынушылық келісімшарттар туралы ережелер сізге жеткізуден бас тартуға дейін 14 күндік және қайтару үшін тағы 14 күндік үзіліс мерзімін береді. Бұл үзіліс мерзімі дүкендегі сатып алуларға қолданылмайды.
Онлайн тапсырыстар
Уақытша рамкалар
- Ойдың өзгеруі: Тапсырысты алған күннен бастап 14 күн ішінде бас тартуға болады, содан кейін толық ақшаны қайтару үшін тағы 14 күн ішінде қайтаруға болады. Егер тауарлар сатылымға жарамды күйде болмаса, ақылға қонымды шегерімдер қолданылуы мүмкін.
-
Ақаулы заттар:
- 30 күн ішінде: толық қайтару немесе ауыстыру.
- 6 ай ішінде: жөндеу немесе ауыстыру. Мүмкін болмаған жағдайда, ақшаны қайтару.
- 6 айдан кейін: сатып алу кезінде ақаулықтың болғанын көрсету қажет болуы мүмкін.
Қажетсіз қайтару шарты
Тауарлар пайдаланылмаған, ашылмаған және бастапқы, сатылатын жағдайда, барлық қаптамасы бүтін болуы керек. Егер тауарлар сатылатын жағдайда қайтарылмаса, әділ шегерімдер жасалуы мүмкін.
Қайтарылатын заттарды тиісті түрде ораңыз. Тасымалдау кезінде сапасыз орауға байланысты келтірілген залал шығынды шегеруге әкелуі мүмкін.
Өсіру шатырлары туралы ескертпе: Шатырлар қаптамасынан шығарылғаннан кейін, олар сирек зауыттық күйге келтіріледі және олардың сатылым құны төмендейді. Сатып алмас бұрын кеңістігіңізді өлшеңіз.
Заттарды өзіңіз бұзбаңыз немесе жөндеуге тырыспаңыз. Бұл кепілдіктер мен қайтару құқықтарыңызды жарамсыз етуі мүмкін.
Қалай қайтару керек
Қайтып оралатыныңызды айтыңыз: электрондық пошта customerservices@growershouse.co.uk.
Ақаулы тауарлар: біз тегін жинауды ұйымдастырамыз.
Қажет емес тауарлар: Төмендегі мекенжайға пошта немесе курьер арқылы хабарласыңыз. Тапсырыс нөміріңізді және жеткізу мекенжайыңызды (немесе толтырылған қайтару нысанын) көрсетіңіз.
Өсірушілер үйінің қайтарымы
10 блок,
Хортонвуд Вест,
Хадли,
Телфорд
TF1 6AH
Егер сіз біздің жинауды қолмен ұйымдастыруымызды қаласаңыз, әр қорап үшін £19.95 (немесе 1.2 м-ден асатын заттар үшін әр қорап үшін £34.95) құнын құрайды.
Назар аударыңыз: егер сіз курьерді өзіңізге тапсырыс берсеңіз, тасымалдау кезіндегі кез келген шығын немесе залал үшін сіз жауапты боласыз. Егер тауар ақаулы немесе дұрыс емес болса, қайтару жеткізу құны сіздікі.
Егер тауар ақаулы деп қайтарылса, бірақ жұмыс істеп тұрғаны расталса, жөнелту және қайтару поштасы кез келген қайтарылатын тауардан шегерілуі мүмкін.
Қайтарулар және айырбастаулар
Қайтарылған тауарыңыз алынып, тексерілгеннен кейін, біз сіздің қайтарымды 14 күн ішінде бастапқы төлем әдісіңізге немесе қаласаңыз, дүкен несиесіне өңдейміз.
Егер сізге басқа зат немесе өлшем қажет болса, біз қордағы бар-жоғына байланысты айырбастауды ұйымдастырамыз. Баға айырмашылықтары болуы мүмкін.
Дүкеннен (дүкеннен) сатып алулар
Уақытша рамкалар
- Заңды түрде талап етілетін ақаулар: Толық қайтаруды қабылдамауға, содан кейін 6 ай ішінде жөндеуге немесе ауыстыруға, немесе бұл мүмкін болмаған жағдайда ақшаны қайтаруға 30 күндік қысқа мерзімді құқық. 6 айдан кейін сізден кінәні дәлелдеу сұралуы мүмкін.
-
Ойдың өзгеруі (қалауы бойынша): дүкен несиесі немесе айырбастау, егер:
- Сатып алынғаннан кейін 14 күн ішінде қайтарылды,
- Тауар пайдаланылмаған, ашылмаған және түпнұсқа қаптамасында және
- Сатып алуды растайтын құжат ретінде дүкен түбіртегін ұсынасыз.
Қажетсіз қайтару шарты
Тауарлар пайдаланылмаған, ашылмаған және барлық қаптамасы бүтін, бастапқы сатылатын жағдайда болуы керек. Егер тауарлар сатылатын жағдайда болмаса, жеңілдіктер қолданылуы мүмкін.
Шатырларды өсіру: Ашылғаннан кейін, шатырларды әдетте зауыттық күйіне қайтару мүмкін емес. Алдымен өлшеңіз.
Заттарды бұзбаңыз немесе жөндеуге тырыспаңыз. Бұл кепілдіктер мен құқықтарды жарамсыз етуі мүмкін.
Дүкенде қалай қайтаруға болады
Тауарды және түбіртекті тиісті мерзім ішінде сатып алған дүкенге қайтарыңыз.
Ақаулы бөлшектер үшін біз заң талаптарына сәйкес баға береміз және жөндеу, ауыстыру немесе ақшаны қайтаруды қамтамасыз етеміз.
Егер тауар жоғарыдағы шарттарға сәйкес келсе, ойыңызды өзгерту арқылы қайтару үшін біз ақшаны қайтаруды, ауыстыруды немесе несие беруді ұсына аламыз.
Қайтарулар және айырбастаулар
Қайтарылатын қаражат бастапқы төлем әдісіңізге қайтарылады. Айырбастау қордағы тауарларға және кез келген баға айырмашылығына байланысты.
Ерекшеліктер
- Тез бұзылатын заттар (тірі жыртқыштарды қоса алғанда) және қоректік заттар
- Өсіру шамдары
- Ашылғаннан кейін гигиеналық немесе қауіпсіздік мақсатында қайтарылмайтын тауарлар
- Жеке тапсырыс бойынша жасалған немесе жекелендірілген заттар
Бұл ерекшеліктер зат ақаулы немесе дұрыс сипатталмаған жағдайда қолданылмайды.
Егер зат ақаулы болмаса
Егер өнім ақаулы болып қайтарылса, бірақ сынақтан өтіп, жұмыс істеп тұрса, біз кез келген қайтарымнан пошта немесе бағалау шығындарын шегеруіміз немесе оны қайтару үшін қайтару жеткізу ақысын алуымыз мүмкін. Біз ақылға қонымды және ашық боламыз.
Бізбен хабарласыңы
Сұрақтар? Электрондық пошта customerservices@growershouse.co.ukБіз көмектесуге қуаныштымыз.
Бұл саясат 2015 жылғы Тұтынушылардың құқықтары туралы заңға және 2013 жылғы Тұтынушылық келісімшарттар (ақпарат, күшін жою және қосымша төлемдер) ережелеріне сәйкес келуге арналған. Ол сіздің заңды құқықтарыңызды шектемейді.