қайтару саясаты

Қайтару саясаты

Сатып алуыңызға риза болғаныңызды қалаймыз! Бірдеңе дұрыс болмаса, заттарды қайтару туралы мынаны білу керек.

  • Қажет емес заттар бастапқы күйінде және қайта сатуға дайын болуы керек.
  • Ақаулы тауарлар толығымен қайтарылуы керек - егер ауыстыру қажет болса, ол ұқсас своп болады.
  • Сатып алушы тауарды үшінші тарапқа қайта сату ниетімен сатып алған кәсіпорын немесе компания болмауы керек.
  • Тез бұзылатын өнімдер, соның ішінде тірі жыртқыштар мен өсетін жарық шамдары ақаулы болмаса, қайтарылмайды.

Егер сіз осы шарттарды орындасаңыз және заттарыңызды бізге қайтарғыңыз келсе, өтінеміз бізбен хабарласыңы.

1. Элементті қанша уақытта қайтаруым керек?

Қажет емес заттар үшін сізде бар 14 күн толық қайтару немесе айырбастау үшін қайтару үшін тапсырысыңызды алған күннен бастап.

Ішінде ақаулы заттар қайтарылды 30 күн ауыстыру немесе толық қайтару алады.

Ішінде ақаулы заттар қайтарылды 6 ай жөнделеді немесе ауыстырылады.

Егер зат тексерілсе және ақаусыз деп табылса, сіз тауарды қабылдау және қайтару кезіндегі кез келген жеткізу шығындарына жауап бересіз.

Ескерту:

  • 6 айдан кейін қайтарылған ақаулы заттар үшін сізден тауардың сатып алу орнында ақаулы екенін дәлелдеу сұралады.
  • Тапсырысыңыздағы кез келген элементтердің (заттардың) күткендей жұмыс істемейтінін байқасаңыз, оны өзіңіз өзгертпеңіз немесе басқа жолмен жөндеуге әрекеттенбеңіз, себебі бұл кепілдікті жарамсыз етеді.

2. Қажетсіз қайтарылған заттардың жағдайы

Элементтер болуы керек пайдаланылмаған, олардың ішінде түпнұсқа, сатылатын шартымен түпнұсқалық қаптама бұзылмаған. Бұл бізге қайтаруыңызды жылдам өңдеуге және толық қайтарымды алуыңызға көмектеседі.

Әділ шегерімдер әр жағдайда бастапқы сатылмайтын күйінде қайтарылған кез келген заттарға жасалады. Қайтару үшін затты тиісті түрде орауыңызды өтінеміз, бізге тасымалдау кезінде зақымдалған және тиісті түрде оралмаған заттар қайтарылған соманы шегеруге әкелуі мүмкін. 

Ескерту:

  • Өсетін шатырлар, егер қаптамадан шығарылған болса, оларды бастапқы қаптамасына қайтару мүмкін болмаса және олардың сатылатын құны төмендесе, өсіру шатырын сатып алмас бұрын кеңістікті өлшеңіз.

3. Затыңызды қалай қайтаруға болады

қадам 1:

Тауарыңызды қайтарғыңыз келетінін бізге хабарлау үшін hello@growershouse.co.uk мекенжайы бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобымен байланысыңыз.

қадам 2:

Ақаулы тауарлар үшін біздің тұтынушыларға қызмет көрсету тобы тегін жинауды ұйымдастырады.

Қажет емес тауарлар үшін оларды қайтару пішінінің көшірмесін немесе ең аз дегенде тапсырыс нөмірі мен жеткізу мекенжайын қоса, төмендегі мекенжайға жіберіңіз. Біз сізге бір қорапқа 19.95 фунт стерлинг немесе ұзындығы 34.95 метрден асатын кез келген жәшік үшін 1.2 фунт стерлинг тұратын курьерді ұйымдастыра аламыз.

Қайтару
С1 бірлігі,
Фентон сауда паркі,
Сток-он-Трент,
ST4 2TE

Ескерту:

  • Курьерді өзіңіз ұйымдастырсаңыз, транзит кезіндегі кез келген жоғалтулар немесе зақым үшін сіз жауаптысыз.
  • Тауар ақаулы немесе дұрыс емес болса, қайтару жеткізу шығындары сіздің жауапкершілігіңізде. 
  • Элемент ақаулы деп қайтарылса, бірақ жұмыс тәртібінде екені анықталса, пошта құны кез келген қайтарылған төлемнен шегеріледі.

4. Қайтару

Қайтаруыңызды алғаннан кейін біз оны тексеріп, қайтаруыңызды өңдейміз 14 күн. Кәдімгі қайтару уақытынан тыс жағдайда жеткізушілерден кепілдік талап етуге көмектесу. Төлемдер сізге қайтарылады бастапқы төлем әдісі немесе сіздің қалауыңызға қарай несиені сақтау.

5. Биржалар

Егер сізге басқа өлшем немесе зат қажет болса, біз тапсырыс бере аламыз айырбастау зат қоймада болғанша. Қайтарылған тауарлардың күйіне, сіз тапсырыс берген күнге және бөлшек бағадағы кез келген айырмашылыққа байланысты бұл ақшаны қайтаруға немесе қосымша ақыға әкелуі мүмкін.

6. Бізбен хабарласыңыз

Сұрақтарыңыз болса, hello@growershouse.co.uk мекенжайы бойынша біздің мейірімді тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз. Біз көмектесуге келдік!

Ескерту: Бұл қайтару саясаты Ұлыбританияның тұтынушылық келісім-шарттар ережелеріне сәйкес құқықтарыңызға сәйкес келеді.